Gilberto Ramos, gerente de BI da BearingPoint

Após a consolidação dos sistemas de gestão e relacionamento com clientes, como ERP e CRM, a bola da vez nas empresas é a inteligência de mercado, que transforma os dados gerados em informações decisivas para a tomada de decisões estratégicas. Muitos empresários e gestores, no entanto, relutam em aderir à solução por conta dos altos custos das ferramentas e da implementação de Business Intelligence.

Gilberto Ramos, consultor de BI da BearingPoint, uma das maiores prestadoras de serviços de consultoria de gestão de negócios e tecnologia presente em mais de 60 países no mundo, explica, nesta entrevista ao Portal Meta-Análise, como um projeto bem traçado pode fazer com que a solução tenha sucesso e traga o retorno dos investimentos realizados.

Meta-Análise: Por que tantas empresas se frustam com as aplicações de BI?

Gilberto Ramos: Isso acontece por falta de um projeto bem elaborado, que deve começar antes mesmo da implementação. O primeiro passo para uma empresa que deseja ter uma ferramenta de BI é fazer um estudo aprofundado que defina que resultados se deseja alcançar com a solução e que retorno o investimento em BI pode trazer à companhia. Assim é possível saber se vale a pena para a empresa apostar em Business Intelligence. Vale lembrar que o preço não deve ser um item relevante para a aquisição de um BI, pois, quando há um planejamento adequado e a contratação de bons integradores e boas ferramentas, o retorno do investimento em BI é garantido.

MA: O que pode comprometer um projeto de BI?

GR: Não saber qual o direcionamento da empresa e quais seus objetivos impossibilita extrair do BI informações relevantes que possam agregar conhecimento para seus usuários. Desconhecer os departamentos da empresa e suas devidas atribuições e necessidades também inviabiliza o uso do BI direcionado para cada segmento, para cada unidade de negócio da companhia. A qualidade da informação também é muito importante para o sucesso de um projeto de BI, já que essa é a matéria prima do Business Intelligence. Se forem detectados problemas com a qualidade das informações, é imperioso que se invista primeiro na correção desses dados errados, para só então iniciar a implementação da ferramenta.

Procurar parceiros reconhecidamente experientes para implementar o projeto de BI também é essencial para o sucesso da empreitada. Isso porque, mesmo com uma ferramenta de BI muito boa, se a estratégia de implementação for ruim, o projeto certamente naufragará.

MA: Você concorda com a afirmação de alguns especialistas de que as soluções de BI são muito mais simples e baratas hoje em dia?

GR: Sem dúvida. Tanto as empresas que adotam o BI e os players desse mercado, quanto as ferramentas e o próprio conceito de BI estão mais maduros. Além disso, as fusões e aquisições dos grandes players do mercado de Business Intelligence geraram um aumento de ofertas e a otimização dessas soluções, devido à integração das ferramentas adquiridas em sua linha de produtos. Como consequência dessas iniciativas, aliado à desvalorização do dólar frente ao real e à explosão do número de integradores de BI, é possível verificar uma redução dos preços tanto das ferramentas quanto da implementação de BI.

Além disso, temos hoje uma vasta gama de ofertas personalizadas para as pequenas e médias empresas, devido ao aparecimento de pequenos fornecedores, que visam atender à crescente demanda desse segmento por soluções que aumentem sua competitividade, com custos mais acessíveis.

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