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Publicações Corporativas
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| Entrevistas e artigos de especialistas, cases e manuais. Boas práticas e auxílio para as ações de email marketing. | |
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Ponto de Vista
O que o Speedy tem a ensinar
Os usuários do Speedy estão sofrendo com a precariedade do serviço e a falta de respostas plausíveis da Telefônica. Diante de tantos transtornos, Marcos Morita, professor do Mackenzie, analisa o caso e alerta que essa crise mal administrada desperta para algumas regras básicas no relacionamento entre empresas e clientes.
