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Home Eventos 15º Fórum de Varejo da América Latina
 
Descrição
Encontro traz cases de empresas como Grupo Pão de Açúcar, Magazine Luiza, Marisa e CVC.
Título: 15º Fórum de Varejo da América Latina
Inicio: Quinta, Agosto 16, 2012 às 08:00
Fim: Sexta, Agosto 17, 2012 às 17:00
Local: Fecomercio - Rua Doutor Plínio Barreto, 285, São Paulo

A consultoria GS&MD – Gouvêa de Souza irá realizar a 15ª edição do Fórum de Varejo da América Latina, nos dias 16 e 17 de agosto, na Fecomercio, em São Paulo. O encontro reúne anualmente os principais nomes do varejo para discutir as tendências de consumo.

Durante o Fórum, será apresentado o estudo “Classes em movimento: o consumidor mais por menos redefine o varejo”, que falará sobre os consumidores que migraram da classe D para a C e da classe C para a B2. “É o consumidor que emerge, mas traz consigo o preço como um importante atributo na decisão de compra”, explica Luiz Goes, sócio sênior da GS&MD.

O objetivo é compreender as mudanças comportamentais e de estilo de vida das famílias em função de suas condições socioeconômicas e seus impactos no mundo dos negócios.

Programação

A primeira palestra será feita por Luiza Helena Trajano, presidente do Magazine Luiza. A executiva falará sobre as práticas inovadoras em atendimento ao cliente, soluções estratégicas e gestão de pessoas.

No primeiro painel “O consumidor no epicentro de tudo”, serão analisados os novos padrões de consumo dos brasileiros da nova classe média, seu comportamento de compra nos diferentes canais e pontos de venda, e a eficácia da comunicação para esse público. Participarão executivos de empresas como Lojas Pompeia, Shopping Total, Publicis e Rede Globo.

Já durante o painel “Repensando produtos e serviços na nova realidade”, especialistas apresentarão o que vem sendo realizado para ampliar e adaptar a oferta de produtos e serviços às novas demandas e padrões dos consumidores. Johnson & Johnson e Beleza Natural serão algumas das empresas participantes.

Um case de sucesso será apresentado por Guilherme Paulus, Sócio Fundador da CVC, que responde por mais da metade de serviços turísticos comercializados no Brasil. Outra presença será o apresentador do SBT Carlos Massa, o Ratinho, que falará sobre sua trajetória e a comunicação utilizada para atuar com segmentos emergentes.

No segundo dia do evento, o painel “As transformações dos formatos e canais no novo cenário” debaterá os novos formatos e canais desenvolvidos para encantar esse novo consumidor com mais poder de compra, informação e capacidade de escolha. Cases de grandes empresas como Lojas Marisa e Walmart serão apresentados.

O último painel “O momento para desenvolver e incorporar novos negócios no varejo” em como objetivo avaliar como empresas de varejo, indústria e serviços inovam em modelos de negócio que as aproximam do consumidor emergente. Executivos da Telhanorte, Philips Consumer Lifestyle e Itaú Unibanco estarão presentes. E para encerrar, o CEO do Grupo Pão de Açúcar, Eneas Pestana, falará sobre o assunto e apresentará cases.

O evento terá também a presença de nomes internacionais. Um deles será Jorge Quiroga, CEO da JQ Consulting, membro do Ebeltoft Group, que abordará a realidade do mercado e consumo do varejo no México.

Serviço:
Evento: 15o Fórum de Varejo da América Latina.
Data: 16 e 17 de agosto.
Local: Fecomercio - Rua Doutor Plínio Barreto, 285, São Paulo.
Mais informações: (11) 3405-6679 ou Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. .


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1) Durante uma reunião, necessito fazer uma observação sobre um comentário de um interlocutor. Minha primeira atitude é:
Esperar o interlocutor terminar de falar e aí sim eu faço meus comentários;
Pedir uma pausa e fazer meus comentários em cima do que foi dito;
Esperar o melhor momento para fazer os meus comentários;
Fazer meus comentários prontamente;

2) Decido tudo porque tenho uma ótima capacidade de percepção e expressão:
Raramente;
Muitas vezes;
Quase sempre;
Sempre;

3) O acionista principal não compareceu à reunião de apresentação do "Projeto" de sua responsabilidade. Qual a sua postura diante da ocorrência:
Tenta remarcar a reunião, entendendo que a participação dele é imprescindível;
Toca a reunião com os demais, lamentando a ausência do acionista;
Busca compreender a situação e solicita uma outra opinião antes de prosseguir;
Considera importante rever a continuidade da reunião;

4) Quando sou contrariado em alguma opinião de valor, costumo ter o seguinte comportamento:
Fico calado e não deixo transparecer para os demais que não gostei;
Procuro entender a opinião diferente e contesto com meus argumentos;
Procuro saber se mais pessoas na reunião pensam daquela maneira e aí sim coloco a minha opinião sobre o mesmo assunto;
Dificilmente sou contrariado em alguma opinião de valor;

5) Argumentos embasados na hora da negociação são fatores determinantes para o fechamento:
Raramente;
Muitas vezes;
Quase sempre;
Sempre;

6) Se o interlocutor gesticula muito enquanto fala, tenho dificuldades de identificar o que está sendo dito:
Raramente;
Algumas vezes;
Quase sempre;
Sempre;

7) É sua 1ª reunião com a equipe que aprovará seu Projeto. Um dos participantes demonstra total desinteresse no Projeto. Sua atitude primeira é de:
Pedir-lhe a atenção, já que é o único desinteressado;
Saber as razões do seu total desinteresse;
Convidá-lo de maneira educada a participar junto de sua equipe;
Desconsidero o desinteresse e prossigo na apresentação;

8) Demonstro entendimento sobre o que está sendo tratado através de sinais afirmativos:
Raramente;
Algumas vezes;
Quase sempre;
Sempre;

9) Após uma apresentação de duas horas referente a um Projeto, não tenho certeza se todos os participantes compreenderam. Minha atitude é:
Solicitar aos participantes falarem dos tópicos para me certificar da compreensão;
Lançar algumas perguntas pertinentes ao assunto checando a compreensão;
Se ninguém tem perguntas é porque entenderam todo o Projeto;
Perguntar sobre os tópicos que considero mais difíceis de entendimento;

10) Gosto mais de Falar do que Ouvir:
Raramente;
Muitas Vezes;
Quase sempre;
Sempre;

11) Uma reunião é interrompida bruscamente, você estava expondo um Projeto de grande impacto para o negócio, como conduz:
Aproveito a interrupção e faço um momento de 'lazer';
Continuo a reunião após a interrupção sem falar no assunto;
Fico constrangido sem saber exatamente o que fazer;
Considero que meu tempo terminou;

12) Costumo me concentrar nos pontos principais da negociação e procuro anotar o que não compreendi:
Raramente;
Algumas vezes;
Quase sempre;
Sempre;

13) Se alguém conversa com você e não olha diretamente nos olhos fica com a impressão que:
O interlocutor pode ser mentiroso;
Ele certamente tem medo;
Ele pode ser tímido;
Nem penso sobre isto;

14) Gosto mais de fazer perguntas do que dar respostas:
Raramente;
Muitas Vezes;
Quase Sempre;
Sempre;

15) Quando os argumentos são mais importantes que os fatos:
Nunca;
Às Vezes;
Frequentemente;
Raramente;


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