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IBM busca sinergia e inovação com redes sociais
Uma das iniciativas da empresa é o Center for Social Software, centro de excelência para pesquisas em redes sociais, que desenvolve e compartilha pesquisas e projetos.
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O aumento da interatividade dos usuários de internet está mudando a forma como as empresas estão se comunicando com seus clientes. Isso porque, a cada dia, os consumidores ampliam seu hábito de fazer buscas online sobre produtos e serviços, antes de efetivarem suas compras.
Ponto de Vista
Caso Toyota: como gerenciar crises
Um incidente destas proporções afeta não somente a empresa, mas consumidores, investidores, fornecedores e canais de distribuição. No entanto, algumas estratégias podem conter uma crise de imagem empresarial. É sobre o que fala Marcos Morita, professor do Mackenzie.
